Costumer to costumer (C2C), pelanggan ke pelanggan, atau konsumen ke konsumen, adalah model bisnis yang memfasilitasi transaksi produk atau layanan antar pelanggan.
Konsumen ke konsumen, atau C2C, adalah model bisnis yang memfasilitasi perdagangan antara individu pribadi.
Baik itu untuk barang atau jasa, kategori e-commerce ini menghubungkan pelanggan untuk melakukan bisnis satu sama lain. Tiga kategori e-commerce lainnya adalah B2B (business to business), C2B (customer to business) dan B2C (business to customer).
Contoh kuat transaksi C2C adalah bagian iklan baris di surat kabar, atau lelang. Dalam kedua kasus tersebut, pelanggan – bukan perusahaan – menjual barang atau jasa kepada pelanggan lain.
Versi yang lebih berteknologi tinggi dari ini adalah munculnya aplikasi seperti le tgo dan OfferUp yang memungkinkan konsumen untuk menjual ke tetangga mereka. Letgo menawarkan 75 juta unduhan dan 200 juta daftar sejak 2015.
Tujuan dari C2C adalah untuk memungkinkan hubungan interaksi antara pelanggan, membantu pembeli dan penjual menemukan satu sama lain.
Pelanggan dapat memperoleh manfaat dari persaingan produk dan dengan mudah menemukan produk yang mungkin sulit ditemukan.
Berkat internet, perusahaan perantara yang lebih besar telah mendorong lebih banyak interaksi C2C.
Contoh C2C yang paling menonjol termasuk BukaLapak, situs lelang online, dan juga Amazon, yang bertindak sebagai pasar B2C dan C2C. eBay telah sukses sejak diluncurkan pada tahun 2010, dan selalu menjadi C2C.
Siapapun dapat mendaftar dan mulai menjual atau membeli, memberikan gema penjualan kepada konsumen dalam revolusi e-commerce.
Tokopedia adalah situs terkenal lainnya di mana orang dapat membeli dan menjual barang, serta layanan perdagangan. Dengan lebih dari 129 juta tampilan halaman per bulan, menurut Uzone, situs market place ini menciptakan nuansa komunitas dalam model bisnis C2C.
Tokopedia tidak memfasilitasi pembayaran atau pemrosesan uang, namun – itu hanya memfasilitasi hubungan, baik antara pemilik barang dan pembeli potensial, atau seseorang yang mencari layanan tertentu dan ahli yang dapat menyediakannya.
Bahkan Facebook Marketplace ikut bersenang-senang. Sekarang digunakan oleh 800 juta orang di 70 negara, dan hanya menghubungkan Anda dengan orang-orang di lokasi yang tepat.
Iklan
Menurut CEO Mark Zuckerberg, satu dari tiga orang menggunakan platform tersebut. Popularitasnya mungkin dikaitkan dengan fakta bahwa market place ini gratis, ketika layanan lain, seperti eBay, mengambil biaya transaksi 10 persen untuk penjualan.
C2C memiliki beberapa manfaat bagi pengguna. Ada biaya minimal yang terlibat dengan kurangnya pengecer dan grosir, menjaga margin lebih tinggi untuk penjual dan harga lebih rendah untuk pembeli.
Ada juga faktor kenyamanan – alih-alih mencoba menjual barang secara langsung di toko fisik, konsumen cukup mendaftarkan produk mereka secara online dan menunggu pembeli datang. Pembeli tidak perlu berkeliling dan mencari barang yang mereka inginkan di toko – mereka hanya mencarinya di situs C2C.
Layanan juga tersedia untuk dijual melalui program C2C tertentu. Platform seluler telah membuka bidang C2C dengan sejumlah aplikasi layanan khusus. Airbnb adalah platform yang memungkinkan pengguna memposting tempat tinggal mereka untuk penginapan jangka pendek kepada pengguna lain dengan tarif per malam.
Fiverr memungkinkan pengguna untuk memposting layanan sewa pribadi serendah $5. Layanan ini berkisar dari memberikan nasihat keuangan hingga desain grafis.
Sebagian besar situs C2C menghasilkan uang dari biaya atau komisi yang dibebankan kepada penjual untuk mendaftarkan barang yang akan dijual.
Situs C2C bertindak hanya sebagai perantara, mencocokkan pembeli dengan penjual, dan mereka memiliki sedikit kendali atas kualitas produk yang dijual. Gopay, Ovo, Dana dan e-Money lainnya adalah platform transfer uang yang sering digunakan untuk memfasilitasi transaksi penjualan C2C, biasanya mengenakan biaya transfer yang kecil. Tetapi pasar ini juga berkembang, berkat munculnya platform pembayaran C2C seperti Venmo dan Google Pay .
Perusahaan C2C sering mencoba untuk mencegah penjualan barang atau jasa ilegal, seperti CD bajakan atau obat-obatan dengan kebijakan penjualan yang komprehensif. Pelanggaran terhadap kebijakan dapat mengakibatkan pelarangan pengguna untuk menggunakan platform lebih lanjut.
Tapi C2C bukan tanpa masalah. Pembayaran kartu kredit bisa jadi sulit, karena platform belum tentu aman dan mampu memproses pembayaran tersebut. Ada kurangnya kontrol kualitas – karena penjual adalah konsumen itu sendiri.
Di sisi lain, karena pembeli adalah konsumen itu sendiri, jaminan pembayaran bisa sulit ditegakkan, oleh karena itu umumnya perusahaan C2C menggunakan rekening Escrow, kecuali OLX yang tidak menggunakan sistem pembayaran langsung.
Perlu juga dicatat bahwa platform C2C bisa penuh dengan penipuan. Oportunis telah menemukan solusi untuk mengambil keuntungan dari orang lain.
Jika menggunakan platform C2C hati-hati untuk penjual yang tidak dapat menjawab pertanyaan rinci tentang barang yang dijual, menekan Anda untuk segera membeli, tidak akan menerima uang tunai atau bertemu langsung.
Pengertian e-Commerce. Ingin mulai berjualan online? Berikut adalah dasar-dasar tentang e-commerce yang perlu Anda ketahui.
Apakah Anda berpikir untuk memulai bisnis di mana Anda menjual produk Anda secara online? Jika demikian, maka Anda akan bergabung dengan jutaan pengusaha yang telah mengukir ceruk di dunia e-commerce.
Apa Itu Pengertian e-Commerce?
Pada intinya, pengertian e-commerce adalah mengacu pada pembelian dan penjualan barang dan/atau jasa melalui saluran elektronik seperti internet.
E-commerce pertama kali diperkenalkan pada 1960-an melalui pertukaran data elektronik (EDI) pada jaringan nilai tambah (Value Added Network / VAN).
Media tumbuh dengan meningkatnya ketersediaan akses internet dan munculnya penjual online populer pada 1990-an dan awal 2000-an.
Amazon mulai beroperasi sebagai bisnis pengiriman buku di garasi Jeff Bezos pada tahun 1995.
EBay, yang memungkinkan konsumen untuk saling menjual secara online, memperkenalkan lelang online pada tahun 1995 dan meledak dengan hiruk-pikuk Beanie Babies tahun 1997.
Seperti halnya teknologi digital atau pasar pembelian berbasis konsumen, e-commerce telah berkembang selama bertahun-tahun.
Seiring perangkat seluler menjadi lebih populer, perdagangan seluler telah memiliki pasarnya sendiri.
Dengan munculnya situs-situs seperti Facebook dan Pinterest, media sosial telah menjadi pendorong penting e-commerce.
Pada 2014, Facebook mendapat 85 persen penjualan yang berasal dari media sosial di platform e-commerce Shopify, per Paymill .
Perubahan pasar merupakan peluang besar bagi bisnis untuk meningkatkan relevansi mereka dan memperluas pasar mereka di dunia online. Para peneliti memperkirakan e-commerce akan menjadi 17 persen dari penjualan ritel AS pada tahun 2022, menurut Digital Commerce 360.
AS menghabiskan sekitar $460 miliar secara online pada tahun 2017. Angka-angka ini akan terus meningkat seiring dengan meluasnya penggunaan seluler dan internet baik di AS maupun di pasar berkembang di seluruh dunia.
E-commerce atau perdagangan elektronik sebenarnya sudah dimulai sejak tahun 1970-an bersamaan dengan hadirnya inovasi semacam sistem Transfer Dana Elektronik (EFT). Kala itu, penerapan sistem tersebut masih sangat terbatas pada perusahaan berskala besar, lembaga keuangan pemerintah, dan beberapa perusahaan menengah kebawah. Namun, sistem ini terus berkembang hingga muncullah yang suatu sistem lain yang dinamakan EDI (Electronic Data Interchange).
Pada awal tahun 1990-an , internet sudah mulai dikomersilkan, perdagangan elektronik pun semakin membesar, sehingga memunculkan suatu istilah yang dikenal dengan electronic commerce. Di Indonesia, e-commerce pun mulai berkembang pesat.
Riset center E-Commerce di Texas University menganalisa 2000 perusahaan yang online di internet, sektor yang tumbuh paling cepat adalah e-Commerce, pertumbuhan ini naik hingga 72% dari $99,8 Milyar menjadi $171,5 Milyar. Bahkan, di tahun 2006 pendapatan di Internet telah mencapai angka triliunan dollar.
Sampai saat ini, E-commerce sudah berkembang dan memiliki jenis yang cukup banyak hingga mempunyai berbagai model bisnis dan beragam barang atau jasa yang ditawarkan.
Ada banyak klasifikasi yang berbeda dari bentuk dan jenis pemasaran atau perdagangan. Dari Pemerintah untuk Bisnis (G2B), bisnis untuk Bisnis (B2B), Bisnis untuk Konsumen (B2C), untuk Pelanggan untuk Pelanggan (C2C). Banyak perusahaan-perusahaan yang beroperasi dalam satu area atau lebih dalam menggunakan konsep diatas, konsep perdagangan pelanggan untuk pelanggan hanya beroperasi di daerah tertentu. Konsep pelanggan untuk pelanggan telah menjadi semakin populer dengan munculnya jaringan internet dan perkembangan teknologi komunikasi melalui internet tersebut. Perusahaan seperti Craigslist, eBay, dan lain-lain telah memungkinkan untuk menyediakan wadah sebagai tempat interaksi yang lebih besar antar konsumen. Menjadi sangat ekonomis bagi para individu dalam melakukan pemasaran dengan membuat konten yang dapat dibuat sedemikian rupa sesuai kreativitas masing-masing.
Ada dua jenis implementasi dari konsep pemasaran atau perdagangan pelanggan untuk pelanggan pasar yang dilihat dari asal-usulnya, yaitu iklan gratis dan lelang dengan memanfaatkan berbagai media massa.
Koran dan media publikasi lain yang sejenis sering digunakan sebagai sarana pemenuhan kebutuhan umum. Beberapa orang menginginkan sesuatu dan beberapa orang lagi ingin menjual sesuatu. Ini adalah kelahiran dari apa yang dikenal dengan iklan. Penggunaan iklan seperti ini disebut sebagai iklan baris. Biasanya menggunakan teks yang dicetak, iklan baris telah menjadi salah satu sarana yang paling baik dalam memungkinkan pelanggan untuk melakukan komunikasi yang berkaitan dengan kebutuhan mereka dengan pelanggan atau pengguna lainnya.
.png)
.png)
.png)
.png)
Komentar
Posting Komentar