Sales Script
.png)
1. Pengertian dari Sales Script
2. Manfaat Sales Script untuk Bisnis
3. Bagaimana Cara Membuat Sales Script di CRM?
5. Belajar Membuat Sales Script Dengan Tingkat Konvensi Tinggi
Sales script adalah sebuah panduan atau naskah yang disusun
untuk membantu sales dalam menjalankan proses penjualan secara sistematis dan
efektif. Script berisi rangkaian kalimat dan pertanyaan yang disusun sedemikian
rupa. Sehingga mampu mengarahkan pembicaraan dengan calon pelanggan ke arah
pembelian produk atau jasa yang ditawarkan.
Dalam pembuatan sales script, Anda perlu memperhatikan
target pasar dan karakteristik calon pelanggan yang dituju. Naskah yang baik
harus mampu menjawab kebutuhan dan masalah yang dihadapi calon pelanggan serta
memberikan solusi yang efektif dengan produk atau jasa yang ditawarkan.
Sehingga dengan adanya script ini, Anda dapat memaksimalkan potensi penjualan,
menghemat waktu dan tenaga dalam menjalankan proses penjualan, serta memastikan
konsistensi dalam penyampaian pesan penjualan.
Apa Manfaat Sales Script Bagi Bisnis?
Berikut adalah lima manfaat sales script untuk bisnis:
Meningkatkan efektivitas penjualan: Manfaat pertama,
membantu penjual untuk menjalankan proses penjualan dengan lebih terstruktur
dan efektif, sehingga meningkatkan kemungkinan calon pelanggan untuk membeli
produk atau jasa yang ditawarkan.
Menghemat waktu dan tenaga: Dengan memiliki naskah yang
terstruktur, penjual dapat menghemat waktu dan tenaga dalam menjalankan proses
penjualan. Hal ini karena dapat memberikan panduan yang jelas tentang hal-hal
yang perlu dibicarakan dengan calon pelanggan.
Meningkatkan konsistensi: Dalam penyampaian pesan penjualan,
konsistensi sangat penting untuk memperkuat branding bisnis. Dengan adanya
sales script, Anda dapat memastikan bahwa pesan yang disampaikan kepada calon
pelanggan konsisten dan sesuai dengan visi dan misi bisnis.
Meningkatkan rasa percaya diri: Sales script membantu
penjual untuk mempersiapkan diri sebelum menghadapi calon pelanggan. Dengan
mempersiapkan naskah ini, Anda akan lebih percaya diri dalam menyampaikan pesan
penjualan dan menjawab pertanyaan yang diajukan oleh calon pelanggan.
Meningkatkan efisiensi training: Terakhir, dapat digunakan
sebagai bahan pelatihan bagi penjual baru. Dengan memahami naskah tersebut,
penjual baru dapat belajar cara menjalankan proses penjualan dengan lebih
efektif dan efisien sehingga dapat meningkatkan potensi penjualan bisnis.
Penggunaan sales script ini bisa Anda dapatkan dengan
menggunakan
(customer relationship management) dari Barantum. Di mana
seluruh naskah yang dibuat dapat diakses dalam satu sistem terpusat. Cara
membuatnya pun sangat mudah, Anda dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan
bisnis.
Bagaimana Cara Membuat Sales Script di CRM?
Untuk membuat sales script di CRM (customer relationship
management), ada beberapa langkah yang dapat diikuti. Pertama, identifikasi
persona atau karakteristik calon pelanggan yang dituju. Ini dapat dilakukan
dengan menganalisis data dan informasi tentang pelanggan yang telah ada,
termasuk perilaku pembelian, preferensi produk, dan masalah yang dihadapi.
Kemudian, buatlah pertanyaan yang relevan dan jawaban yang
jelas terkait dengan produk atau jasa yang ditawarkan. Pastikan pertanyaan yang
disusun dapat membantu penjual memahami kebutuhan calon pelanggan dan
memberikan solusi yang sesuai. Selain itu, gunakan bahasa yang mudah dipahami
oleh calon pelanggan dan hindari penggunaan bahasa teknis yang rumit. Setelah
itu, susunlah naskah secara terstruktur dan sistematis sehingga mudah diikuti
oleh penjual. Terakhir, review dan evaluasi secara berkala untuk memastikan
efektivitas dan keberhasilannya dalam meningkatkan penjualan.
Bagaimana Contoh
Sales Script di CRM?
Jika Anda masih bingung bagaimana contoh sales script untuk
bisnis, berikut kami berikan satu contoh naskah dalam penanganan menjawab
telepon pelanggan. Misalnya, yang dilakukan oleh tim call center atau customer
service bisnis.
Berikut contoh sales script:
contoh sales script
“Selamat pagi/siang/sore/malam. Perkenalkan saya (nama)
customer service (perusahaan). Boleh tahu saya sedang berbicara dengan siapa
dan pertanyaan atau kendala apa yang bisa kami bantu Pak/Bu?”
Terdapat beberapa jawaban sales script yang disesuaikan
dengan kebutuhan pelanggan:
Tentang Masalah Produk
“Sebelum saya bisa follow up masalahnya, apa saya boleh
menanyakan informasi berikut?
Baik, Bapak/Ibu (nama), apakah saya boleh tahu mengenai
produk apa yang ada masalahnya?”
contoh sales script crm
Tentang Masalah Pembayaran
“Sebelum saya bisa follow up masalahnya, apa saya boleh
menanyakan informasi berikut?
Nama:
Baik, Bapak/Ibu (nama), apakah saya boleh tahu mengenai
maslah pembayarannya seperti apa?”
Jika pelanggan sudah mendapatkan informasi yang ingin
ditanyakan/didapatkan. Maka Anda bisa membacanya:
“Baik, terima kasih sudah menghubungi tim layanan customer
service kami. Jika nanti ada kendala atau hal lainnya yang ingin diketahui,
jangan ragu untuk menghubungi kami ya Pak/Bu (nama). Sukses dan sehat selalu
untuk Bapak/Ibu. Terima kasih.”
sales script crm
Dalam artikel ini, kita telah membahas tentang pengertian
sales script, manfaat yang dapat diperoleh dengan penggunaannya, cara
membuatnya, dan juga contohnya yang dapat digunakan dalam berbagai jenis
bisnis.
Namun, dalam membuat sales script terbaik, tidak hanya cukup
dengan mengikuti langkah-langkah yang telah dijelaskan. Salah satu alat yang
dapat membantu dalam membuat dan mengelola sales script adalah menggunakan CRM
Barantum. Selain itu, kita dapat memantau aktivitas penjualan dan
mengotomatiskan proses penjualan. Sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan
produktivitas tim penjualan.
PentingnyaSales Script dalam Penjualan
Sales script merupakan sebuah catatan yang berisi segala hal
tentang produk serta hal-hal yang mungkin terjadi selama proses penjualan. Goal
dari sebuah sales script adalah membuat orang yang tidak memiliki latar
belakang sales agar mampu menghasilkan penjualan yang mirip seperti seorang
sales profesional.
Sales script bisa menjadi alat yang sangat powerful jika
dibuat dengan serius. Meski demikian, skrip yang bagus bukanlah skrip yang
mengandung kata-kata rumit dan menonjolkan kecerdasan pembuatnya. Justru
sebaliknya, sales script yang baik harus mudah dipahami dan diterima oleh calon
pembeli potensial.
MindsetSukses sebagai Salesman
Cara membuat sales script sendiri akan semakin efektif jika
dibuat dengan mindset yang tepat. Lahirnya persepsi negatif tentang salesman
harus ditangani dimulai dari mindset salesman itu sendiri. Cinta pada dunia
sales, inilah mindset yang wajib dimiliki oleh setiap tenaga penjual. Karena
sebaik-baiknya seorang salesman dalam menawarkan produk, salesman terbaik
adalah mereka yang tidak perlu menjual namun sudah didatangi oleh calon
pembelinya.
Mindset sukses dalam menjual tidak dapat dilepaskan dari
pembuatan sebuah sales script. Konversi tinggi dari sebuah skrip penjualan
hanya bisa didapatkan dengan mindset yang benar yang kemudian digunakan sebagai
fondasi dalam mengeksekusi cara membuat sales script.
BelajarMembuat Sales Script dengan Tingkat Konversi Tinggi
Setiap contoh sales script yang bagus dibuat dengan
berlandaskan pada kepedulian kepada calon pembeli. Resistensi harus ditangani
dengan pendekatan yang lebih baik. Respons calon pembeli terhadap penawaran
yang diberikan juga harus disikapi dengan serius.
Cara membuat sales script harus mengacu pada hal-hal
tersebut. Dalam contoh sales script yang baik, Anda akan melihat bahwa skrip
penjualan bukan hanya sekedar memberikan penawaran. Skrip penjualan yang baik
juga harus mampu memberikan edukasi kepada calon pembelinya.
Di sini Anda akan diajarkan tentang cara membuat sales
script yang mudah diterima oleh calon pembeli namun memiliki tingkat konversi
yang tinggi. Proses pembuatan sales skrip dibuat sesederhana mungkin. Cukup
dengan 5 langkah, Anda bisa membuat sales skrip sendiri. Seperti apa skrip
penjualan yang baik, semua itu juga akan Anda lihat dari contoh sales script
yang diberikan.
Contoh ScriptTelemarketing Bagus
Strategi yang hingga kini masih sering digunakan dalam
pemasaran adalah telemarketing. Tentunya dalam menerapkan strategi ini, Anda
perlu mengetahui contoh script telemarketing yang bagus.
Meski semua kini sudah serba digital, telemarketing masih
tetap dianggap sebagai strategi jitu dalam pemasaran bisnis perusahaan.
Telemarketing dibutuhkan guna mempertahankan bisnis tetap eksis dan tetap
berjalan lancar ke depannya.
Saat melakukan pemasaran seorang telemarketer pasti
membutuhkan script yang dapat membantunya dalam menjelaskan suatu produk.
Script akan membantu seorang telemarketer berbicara dengan baik dan terarah,
sehingga konsumen mengerti dan tertarik terhadap produk yang ditawarkan.
Nah, di bawah ini kami bagikan contoh script telemarketing
yang bagus. Namun sebelumnya Anda perlu memahami apa itu telemarketing dan
hal-hal yang berkaitan dengannya.
Telemarketing dapat diartikan sebagai salah satu strategi
pemasaran yang digunakan untuk meningkatkan penjualan dengan menggunakan media
telepon.
Telemarketing sendiri hingga kini masih digunakan sebagai
strategi pemasaran oleh banyak perusahaan besar. Dengan strategi ini,
diharapkan promosi produk atau jasa kepada pelanggan melalui telepon bisa lebih
efektif dan tepat sasaran.
Meski strategi pemasaran ini terkadang cukup mengganggu
pelanggan, namun Anda dapat menghindarinya dengan lebih teliti mengidentifikasi
para calon pembeli potensial.
Ketika Anda memiliki data tentang pembeli potensial, Anda akan lebih mudah menciptakan hubungan dengan mereka. Apabila Anda menguhubungi mereka dan menawarkan produk atau jasa secara detail dan informatif, secara otomatis mereka akan menyukainya dan bahkan langsung melakukan pembelian.
.png)
.png)
.png)
.png)
Komentar
Posting Komentar